Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de ondernemer
BankenSpecialist.nl, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94223009. Bereikbaar via e-mail en het contactformulier op onze website. Wij reageren vaak binnen een uur en altijd binnen 24 uur.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van BankenSpecialist.nl. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Het aanbod en prijzen
Wij gebruiken vier categorieën cookies:
Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW en inclusief gratis levering binnen Nederland, tenzij anders vermeld. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
4. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en wij deze per e-mail bevestigen. Wij behouden ons het recht voor een bestelling gemotiveerd te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
5. Levering
Wij leveren onze banken gratis bij je thuis binnen Nederland. Direct leverbare modellen worden binnen 3-5 werkdagen geleverd. Voor banken op bestelling geldt een levertijd op aanvraag, vaak tussen de 8-10 weken. Wij leveren tot aan de voordeur (drempellevering). De maximale wettelijke levertermijn bedraagt 30 dagen, tenzij vooraf een langere termijn (zoals bij bestelbanken) is overeengekomen. Het risico van beschadiging of verlies gaat op je over zodra je de bank in ontvangst hebt genomen.
6. Herroepingsrecht (bedenktijd)
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst om de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden. Je kunt hiervoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken of ons per e-mail informeren. Na herroeping heb je nog 14 dagen om de bank retour te zenden.
7. Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor banken die op bestelling, op maat of volgens jouw specificaties (stof, kleur, configuratie) zijn vervaardigd. Deze uitzondering volgt uit artikel 6:230p BW en wordt uitdrukkelijk vóór het sluiten van de overeenkomst gecommuniceerd.
8. Retourkosten en omruilen
Bij gebruik van het herroepingsrecht bedragen de retourkosten €95,- per bank, die voor jouw rekening komen. Het product moet onbeschadigd en in de originele verpakking retour. Als coulance bovenop het wettelijke recht ruilen wij de bank daarnaast eenmalig kosteloos om voor een ander model.
9. Conformiteit en garantie
Wij staan ervoor in dat onze banken voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid. Aanvullend geven wij 2 jaar fabrieksgarantie op zowel het frame als de bekleding bij normaal huishoudelijk gebruik. Slijtage door verkeerd of intensief gebruik is uitgesloten. Jouw wettelijke rechten op grond van non-conformiteit blijven onverkort van kracht en kunnen verder reiken dan 2 jaar.
10. Betaling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dien je binnen redelijke termijn nadat je de gebreken hebt geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven bij ons in te dienen via ons contactformulier of per e-mail. Wij reageren binnen 14 dagen met een inhoudelijk antwoord of een indicatie wanneer je dat kunt verwachten. Je kunt jouw klacht ook voorleggen aan het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dien je binnen redelijke termijn nadat je de gebreken hebt geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven bij ons in te dienen via ons contactformulier of per e-mail. Wij reageren binnen 14 dagen met een inhoudelijk antwoord of een indicatie wanneer je dat kunt verwachten. Je kunt jouw klacht ook voorleggen aan het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de verkoper, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.
13. Privacy
Op de verwerking van persoonsgegevens is ons privacybeleid van toepassing. Zie hiervoor de pagina Privacybeleid op onze website.
Laatst bijgewerkt: mei 2026
