Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de ondernemer
BankenSpecialist.nl, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94223009. Bereikbaar via e-mail en het contactformulier op onze website. Wij reageren vaak binnen een uur en altijd binnen 24 uur.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en wij deze per e-mail bevestigen. Wij behouden ons het recht voor een bestelling gemotiveerd te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
2. Herroepingsrecht (bedenktijd)
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst om de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden. Je kunt hiervoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken of ons per e-mail informeren. Na herroeping heb je nog 14 dagen om de bank retour te zenden.
3. Betaling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dien je binnen redelijke termijn nadat je de gebreken hebt geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven bij ons in te dienen via ons contactformulier of per e-mail. Wij reageren binnen 14 dagen met een inhoudelijk antwoord of een indicatie wanneer je dat kunt verwachten. Je kunt jouw klacht ook voorleggen aan het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dien je binnen redelijke termijn nadat je de gebreken hebt geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven bij ons in te dienen via ons contactformulier of per e-mail. Wij reageren binnen 14 dagen met een inhoudelijk antwoord of een indicatie wanneer je dat kunt verwachten. Je kunt jouw klacht ook voorleggen aan het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
5. Privacy
Op de verwerking van persoonsgegevens is ons privacybeleid van toepassing. Zie hiervoor de pagina Privacybeleid op onze website.
Laatst bijgewerkt: mei 2026
